Se ainda não sabia, fica a saber (e é bom que o saiba), que, a partir do próximo dia 01 de julho, as reclamações podem ser enviadas através da internet. Ou seja, o conhecido e às vezes pouco utilizado, Livro de Reclamações vai estar online e será implementado, inicialmente, nos serviços públicos essenciais, e, mais tarde, em todos os setores de atividade económica.
A ideia é ter respostas para as reclamações por via eletrónica num prazo de 15 dias úteis. Atenção que o livro, em formato de papel, vai continuar a existir.
A nova ferramenta foi apresentada no passado dia 15 de março, referindo, o secretário de Estado Adjunto e do Comércio, Paulo Ferreira, que, “até ao fim do ano haverá novas iniciativas no sentido de reforçar aquilo que são os meios através dos quais o consumidor pode exercer os seus direitos”, isto com o “objetivo de obter uma justiça mais célere, simples e barata”.
Texto: EeT /TSF
Foto: Pesquisa Google
01abr17