O incumprimento de horários e de paragens, as multas, a supressão de carreiras, excesso de lotação e o preço dos bilhetes são algumas das muitas reclamações dos utentes dos transportes públicos que, em 2017, aumentaram significativamente, ou seja: uma média de 167 reclamações diárias. A CP lidera a lista das críticas.
De acordo com os relatórios da Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), no que dizem respeito ao ano passado, revelam que o maior número de críticas aumentou principalmente no setor rodoviário e ferroviário. Quarenta e três mil queixas, das 61 319 recebidas foram feitas de forma direta aos operadores, as restantes (18 mil) foram inscritas no Livro de Reclamações ou recebidas pela AMT.
De salientar o facto que a CP é das transportadoras com mais clientes (122 milhões), e ultrapassou as 24 mil queixas. Aparecem depois duas empresas de Lisboa ( o Metropolitano e a Carris – 6060 e 5487 reclamações respetivamente), enquanto que a Norte, contam-se 3139 críticas ao serviço da STCP e 1639 ao da Metro do Porto. A Rede Nacional de Expressos – RNE registou 2257 críticas.
Texto: EeTj
Foto: Pedro N. Silva (Arquivo EeTj)
01jul18